FAQ

Bestellung & Bezahlung

1.) Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

2.) Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Bitte kontaktiere uns schnellst-möglich per E-Mail.

Versand & Lieferung

3.) Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands und bis zu 5 Werktage nach Österreich.

4.) Welche Versandkosten fallen an?

Ab einem Bestellwert von 80,00 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.

Bei Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir:

5.) Versendet ihr auch ins Ausland?

Aktuell liefern wir nur nach Deutschland und Österreich.

Rückgabe & Umtausch

6.) Kann ich die Schuhe zurückgeben, wenn sie nicht passen?

Ja, du hast 14 Tage Zeit, die Schuhe zurückzugeben - ungetragen, sauber und in Originalverpackung.

7.) Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?

Ja, die Kosten für Rücksendungen sind vom Käufer oder der Käuferin zu tragen.

8.) Wie läuft der Umtausch ab?

Für einen Umtausch sende bitte die Schuhe zurück und gib eine neue Bestellung für das gewünschte Modell auf.

Kontakt & Service

9.) Wie kann ich euch erreichen?

Am besten per E-Mail an info@theadorable.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

10.) Gibt es einen Kundenservice am Telefon?

Aktuell bieten wir keinen telefonischen Support an. Gerne helfen wir dir jederzeit per E-Mail weiter.

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